Une journée avec Claire, responsable d’hébergement

Je passe dans chaque étage saluer les équipes. Un moment indispensable et important. Cela me permet d’échanger sur les besoins et éventuelles réclamations de nos clients. 

C’est l’heure du briefing. Un moment d’échange interservices sur les événements du jour pour avoir l’ensemble des informations qui vont me permettre d’assurer au mieux les différents services de restauration, des besoins ou demandes de nos résidents.

Je dresse avec l’aide de l’équipe hôtelière la salle à manger. Chaque détail a son importance. Le but est d’offrir à nos résidents un vrai service comme au restaurant.

Je pars déjeuner avec mes collègues après le service du midi pour nos résidents. 

Après le déjeuner, je m’occupe des tâches administratives : vérification des plannings, commandes éventuelles de matériel, mise à jour des fichiers pour être à jour.

Le directeur m’informe qu’un nouveau résident va faire son entrée dans la maison. Je prends le temps de contrôler la chambre pour m’assurer que le résident ne manque de rien.

La famille de Madame Dubois vient lui rendre visite, l’occasion d’échanger avec eux et de m’assurer que la résidente ne manque de rien. 

Fin de journée, l’ensemble des sujets du jour ont été traités !