Santé mentale au travail : une priorité dans nos maisons

Travailler en Ehpad, c’est exercer un métier profondément humain. Avec des journées rythmées par de l’accompagnement, de l’écoute, des soins, la gestion des imprévus et la relation avec les familles. 

Nos collaborateurs portent une charge émotionnelle importante, autant qu’une charge physique. Leur investissement est total puisque les résidents comptent sur eux. Ils endossent tour à tour les rôles de soignant, de confident, de repère, d’ami et parfois même de seconde famille. Ces statuts font de ces métiers les raisons pour lesquelles ils sont exercés.

Parce que ces métiers sont aussi exigeants qu’essentiels, il est important de prendre soin de soi et de ne pas s’oublier. Repérer les signes d’épuisement professionnel est la première étape pour préserver son équilibre : 

• Une fatigue persistante, même après une période de repos ;
• Des difficultés de concentration et de mémorisation, sentiment d’être perdu et débordé ;
• Des émotions incontrôlables : colère, tristesse, nervosité ;
• Des troubles du sommeil, insomnie ou douleurs au réveil ;
• Perte de motivation, d’engagement, perte de plaisir dans les tâches habituelles ;
• Stress excessif et envahissant.

Ces troubles psychiques sont des signaux d’alerte précédant des phases dépressives comme le burn out. Ils sont le reflet d’un surmenage à long terme au travail.

Dans nos maisons, la santé mentale ne se résume pas à celle des résidents. Elle concerne aussi la santé mentale au travail de nos collaborateurs. Prendre soin des autres commence par se sentir bien soi-même. Reconnaître la souffrance, c’est offrir un espace d’expression où la parole à toute sa place. 

Cette écoute portée par les managers de proximité, mais aussi par les équipes pluridisciplinaires, constitue un premier pas vers un accompagnement adapté. Le service social joue un rôle essentiel dans ce dispositif, il accompagne chaque collaborateur tout au long de son contrat sur multiples sujets : 

• Logement
• Santé
• Budget 
• Situations sociales
• Retraite
• Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT).

Ces dispositifs permettent de créer un lieu de travail sécurisant, diminuant tous risques d’épuisement professionnel. 

La reconnaissance, quant à elle, fait partie intégrante de ces bonnes conditions de travail. Elle s’exprime à travers un mot, un regard ou un remerciement. 

Valoriser l’engagement, le dévouement et les initiatives fait partie intégrante de notre culture. Cela passe par des félicitations internes lors d’entretien avec la hiérarchie ou encore par des perspectives d’évolution. Cette considération contribue à renforcer la cohésion et le sentiment d’appartenance. 

Chez Korian, les psychologues ne sont pas présents seulement pour les résidents. Ils ont aussi un rôle auprès des équipes. L’effet attendu est qu’ils puissent faire de la prévention sur les risques du surmenage et mettre en place des échanges à ce sujet. 

De plus, il existe une ligne d’écoute, Stimulus Care, réservée aux collaborateurs, qui est directement reliée aux psychologues. Elle est disponible constamment et de manière anonyme si cela est souhaité.

Au-delà de la prévention, nous agissons chaque jour pour renforcer le bien-être collectif. Des temps d’échange réguliers, des formations à la gestion du stress et des initiatives locales favorisent la cohésion d’équipe et la confiance. 

Les managers sont formés à détecter les signaux faibles et à accompagner leurs équipes dans les moments de tension. L’objectif est clair : créer un environnement où chacun peut exprimer ses besoins, partager ses expériences et trouver du soutien. Car préserver la santé mentale au travail, c’est aussi valoriser la force du collectif et rappeler que prendre soin de soi, c’est aussi mieux prendre soin des autres.

Chez Korian, cela prend des formes très concrètes. Par exemple, l’Université Clariane propose des parcours diplômants, qualifiants ou certifiants, qui permettent aux collaborateurs de développer leurs compétences. Dans nos maisons, les formations sont tout autant accès sur le soin que sur le bien-être des équipes : gestion des situations conflictuelles, des risques psychosociaux, formation sécurité au travail. 

La mobilité interne au sein de Korian est aussi un axe d’encouragement qui contribue à donner du sens à chaque parcours : un dispositif interne est dédié aux offres favorisant les reconversions. Lors de la journée d’intégration des nouveaux collaborateurs, l’accent est porté non seulement sur les métiers présents au sein de l’établissement, mais aussi sur la culture du groupe, les valeurs communes, l’investissement attendu, la sécurité et la qualité de vie au travail.