RESPONSABLE RELATIONS FAMILLES H/F

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KORIAN LE CLOS D'YPRES
70 Rue d'Ypres
69004 LYON Offer Map Icon
Présentation établissement

À Lyon, la maison de retraite (EHPAD) Korian le Clos d'Ypres domine le Val de Saône depuis les hauteurs de la colline de la Croix-Rousse.

Situé au cœur d’un quartier résidentiel, cet établissement calme dispose d’un grand parc boisé et de trois belles terrasses.

La maison de retraite médicalisée (EHPAD) possède des chambres doubles et individuelles, et accueille notamment les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou troubles apparentés.

 

Vos missions

Vos missions

Moi, Responsable de la Relation Famille, je suis rattaché(e) au Directeur de l'établissement, je suis le(a) référent(e) privilégié(e) pour nos résident(e)s et le(a) garant de la relation avec les familles.

Mes missions sont :

- D'appuyer la Directrice dans la mise en œuvre  de la stratégie commerciale de l'établissement.

J'organise le suivi des demandes d'admission, j'effectue les visites de l'établissement, je planifie les visites à domicile et les rendez-vous avec les prescripteurs en lien avec le taux d'occupation.

Je manage les équipes d'accueil et je pilote un plan d'actions pour garantir une bonne expérience client.

Je veille à avoir une exigence particulière sur de la qualité de l'œil client. Ainsi, je manage l'équipe d'agents d'entretien afin de veiller à la propreté, l'embellissement et  l'image de notre maison.

Je veille à répondre aux demandes de chacun en assurant l'accueil des familles et des intervenants extérieurs lors de repas partagés dans nos salles de restaurant invités.

J'assure une communication fluide avec les familles en tant qu'interlocuteur(trice)  privilégié(e) : je mets à jour les informations de l'établissement, je programme les rendez-vous des familles avec les différents interlocuteurs et je communique sur les temps forts de la résidence.

- Je participe à la vie de la résidence, aux projets de l'établissement en veillant au respect de la démarche qualité.

- Je collabore efficacement avec l'ensemble des membres du CODIR/COPIL (Directrice, adjointe de direction, Infirmière coordonnatrice, Cheffe de cuisine, Animatrices, Secrétaires, Responsable maintenance, Psychologue... ) dans un climat de confiance afin de mener les beaux projets et de mettre en avant l'offre cœur Korian.

Votre profil

Votre profil

Ce poste est pour moi, je suis la bonne personne, parce que je suis titulaire d'un master type MOSS ou d'un BAC +4 ou 5 en Ecole de Commerce/Université avec une spécialisation en commerce.

J'atteste d'une expérience commerciale réussie idéalement dans le secteur médico-sociale.

Je possède des qualités humaines qui me permettront de m'épanouir en qualité de Responsable Relation Famille chez Korian. J'ai une faculté d'écoute, un esprit d'équipe, une appétence pour le contact, le sens des responsabilités et du service client.

Venez rejoindre une équipe volontaire, respectueuse, transparente et dynamique!

Référence de l'offre :
Référence offre
Groupe KORIAN43897
Type de contrat :
CDD
Rythme :
Temps plein de jour
Localisation :
[ATS] Ville
LYON
Présentation groupe

Rejoindre KORIAN, c’est rejoindre une équipe à taille humaine au sein d’un grand groupe qui vous donne les moyens pour des soins de qualité.
Fort de notre implantation nationale, si vous le souhaitez, vous avez l’opportunité d’une mobilité fonctionnelle et géographique dans un de nos 408 établissements en France.
Nous avons le soin à cœur, nous prenons soin de nos résidents et aussi de nos collaborateurs. Chez nous, vous bénéficiez d’une rémunération plus avantageuse que celle de la convention collective nationale ; vous pouvez également profiter d’un comité d’entreprise intéressant (voyages, chèques, vacances, culture etc…).
Grâce à notre centre dédié, la Korian Academy, vous pouvez bénéficier d’un parcours évolutif , accéder à de nouveaux métiers et progresser dans votre parcours professionnel ! Venez nous rejoindre!

Korian, Donnez du sens à votre carrière !

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Intitulé du poste
Ville
Etablissement
Contrat
Rythme
Lien
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