Responsable de la Relation Famille H/F

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KORIAN LES BLÉS D'OR
1 Allée des Mûriers
81150 CASTELNAU-DE-LÉVIS Offer Map Icon

Vos missions

Vos missions
  • MANAGER L’ACCUEIL DE L’ETABLISSEMENT
  • ASSURER LA COMMERCIALISATION INTERNE DE L’ETABLISSEMENT
  • ETRE GARANT DE L’EXPERIENCE CLIENT, ET DE LA RELATION CLIENT
  • ETRE GARANT DE LA NOTORIETE SUR LE MARCHE LOCAL
  • ETRE GARANT DE LA RELATION AVEC LES FAMILLES
  • PARTICIPER A LA VIE DE L’ETABLISSEMENT

Votre profil

Votre profil

Diplômée d'un Master 2 en Gestion sanitaire et médico-sociale et idéalement avec une formation en commerce vous recherchez une mission ponctuelle en CDD.

Référence de l'offre :
Référence offre
Groupe KORIAN42639
Type de contrat :
CDD
Rythme :
Temps plein de jour
Localisation :
[ATS] Ville
Castelnau-de-Lévis
Présentation groupe
Assurer le développement de l’établissement

Au quotidien, je contribue à l’atteinte des objectifs du taux d’occupation et du chiffre d’affaires en développant la stratégie commerciale de l’établissement. Pour cela, j’assure la traçabilité des demandes d’admissions, je coordonne les rendez-vous des familles avec les différents interlocuteurs et je veille à ce que chaque étape du parcours client soit réussie grâce à mon suivi administratif. 

Garantir la promesse client

Je coordonne les équipes de l’accueil et, en collaboration avec le responsable hébergement, je fais en sorte que l’établissement offre un cadre de vie agréable aux résidents et permette aux futures familles de se projeter durant leur visite.

Accompagner les familles et s’assurer de leur satisfaction

Interlocuteur privilégié des familles, je réponds à leurs sollicitations et je les accompagne dans leur projet comme s’il s’agissait de la mienne. Par la suite, je m’assure de leur satisfaction en faisant tout ce qu’il faut pour que nos engagements soient tenus et l’expérience client irréprochable. Sa petite cuillère de miel dans le café, M. Marraud l’aura !

Animer et développer l’attractivité de l’établissement

Je prête une oreille attentive à ce que l’on dit de nous. Je surveille les avis laissés sur internet et coordonne les enquêtes de satisfaction. Je me déplace régulièrement sur la région pour garantir la notoriété de l’établissement et du groupe sur le marché local.

Korian, Donnez du sens à votre carrière !

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Intitulé du poste
Ville
Etablissement
Contrat
Rythme
Lien
Castelnau-de-Lévis
Korian Les Blés d'Or
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Temps plein de jour
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Korian Pays d'Ovalie
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