RESPONSABLE CLIENTELE H/F, Rouen, CDI

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KORIAN LES CENT CLOCHERS
21 Place de l'Eglise Saint-Sever
76100 ROUEN Offer Map Icon

Vos missions
Vos missions

MOI, RESPONSABLE CLIENTÈLE
Rattaché(e) au Directeur ou à la Directrice de l’établissement, je suis le référent de l’expérience client et le garant de la relation avec les familles.
Mes missions sont les suivantes : J’appuie le Directeur dans la mise en place de la stratégie commerciale de l’établissement. J’organise le suivi des demandes d’admission, des RDV prescripteurs et du taux d’occupation pour contribuer à l’atteinte des objectifs.
Je manage les équipes d’accueil et pilote un plan d’actions pour garantir une bonne expérience client.
J’assure une communication fluide avec les familles en tant qu’interlocuteur privilégié : je mets à jour les informations de l’établissement, je programme les rendez-vous des familles avec les différents interlocuteurs et je communique sur les temps forts de la résidence.
Je participe pleinement à la vie et aux projets de l’établissement en veillant au respect de la démarche qualité.

Votre profil
Votre profil

POURQUOI JE SUIS LA BONNE PERSONNE ?
Je suis titulaire d’un Master type Moss ou d’un Bac + 4 ou 5 en Ecole de commerce/ Université avec une spécialisation en commerce.
J’atteste d’une première expérience commerciale réussie, idéalement dans le secteur médico-social ou expérience soins (IDE / IDEC)
Je possède des qualités humaines qui me permettront de m’épanouir en tant que Responsable Clientèle chez Korian : une faculté d’écoute, une appétence pour le contact et le sens du service client.

Votre niveau d’études
Votre niveau d’études

Niveau I (équivalent Bac+5 ou plus)

Expérience requise
Expérience requise

De 2 à 5 ans

Référence de l'offre :

Référence offre
Groupe KORIAN31628

Type de contrat :

CDI

Rythme :

Temps plein de jour

Localisation :

[ATS] Ville
Rouen

Date de mise à jour de l'offre :

22-11-2022

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